Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad establece los términos en que SIERRA LIBRE S.A. usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web o redes sociales.
La empresa está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando solicitamos completar campos con información personal que permita identificar al usuario, aseguramos que dicha información será utilizada únicamente de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar o actualizarse con el tiempo, por lo que recomendamos revisar esta página periódicamente para asegurarse de estar de acuerdo con dichos cambios.
Política de Cookies
Una cookie es un archivo que se genera al ingresar al sitio web con la finalidad de recopilar información sobre el tráfico y facilitar futuras visitas. Otra función de las cookies es permitir que el sitio reconozca al usuario y pueda ofrecerle un servicio personalizado, por ejemplo, mostrando productos relacionados o que puedan resultar de su interés.
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Enlaces a Terceros
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El usuario puede restringir en cualquier momento la recopilación o el uso de la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web.
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SIERRA LIBRE S.A. se reserva el derecho de modificar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Información que es recogida
Al registrarse en nuestro sitio web, se podrá solicitar información personal como nombre y apellido, datos de contacto, dirección de correo electrónico e información demográfica. Asimismo, cuando sea necesario para procesar un pedido, realizar una entrega o emitir una factura, podrá solicitarse información adicional.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web utiliza la información recopilada para proporcionar el mejor servicio posible, especialmente para mantener un registro de usuarios y pedidos, cuando corresponda, y mejorar nuestros productos y servicios.
Es posible que enviemos correos electrónicos periódicamente con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante o que pueda brindar algún beneficio al usuario. Estos correos se enviarán a la dirección proporcionada y podrán cancelarse en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.
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Condiciones Generales de la Garantía de Productos y Partes
Los siguientes términos y condiciones establecen el alcance de la garantía limitada ofrecida por SIERRA LIBRE S.A. para sus productos y partes.
Estado del producto
Para ejercer la garantía de un producto adquirido en SIERRA LIBRE S.A., en adelante la empresa, es necesario que tanto el producto como su embalaje y contenido completo (accesorios, cables, baterías, manuales, caja de cartón y demás elementos incluidos) se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados originalmente por la empresa.
Devoluciones y cambios
La empresa establece un plazo de 2 días hábiles desde la compra para solicitar la devolución o el cambio del producto por otro, siempre que el producto y todos sus componentes se encuentren en las condiciones indicadas anteriormente.
La empresa se reserva el derecho de rechazar la recepción del producto si su estado no cumple con estas condiciones. Cuando corresponda, podrá verificar su correcto funcionamiento.
Documentación necesaria
Para gestionar una solicitud de garantía, es necesario presentar la boleta de compra original o el certificado de garantía emitido por la empresa. La falta de esta documentación podrá impedir la tramitación de la solicitud.
Alcance de la garantía
La garantía ofrecida por la empresa tiene alcance nacional y deberá gestionarse en nuestro local o ante el representante indicado, según corresponda.
Cobertura de la garantía
La garantía cubre las fallas o defectos de fabricación y los problemas de funcionamiento que correspondan a las condiciones de garantía del producto.
En el caso de las pantallas, se aplicará la tolerancia a píxeles defectuosos establecida por el fabricante, de acuerdo con su ubicación y especificaciones.
Quedan excluidos de la garantía los desperfectos relacionados con accidentes, negligencia, uso indebido, daños físicos (golpes, rayaduras, quemaduras, piezas faltantes, manchas, entre otros), violación de los sellos de garantía, apertura no autorizada del producto o exposición a agentes externos como descargas eléctricas, humedad, polvo o productos químicos. También quedan excluidos los daños derivados de un uso distinto al indicado o fuera de las especificaciones del producto.
Los accesorios incluidos con el producto, como cables, baterías, fuentes de alimentación, cargadores y adaptadores, cuentan con una garantía limitada de funcionamiento de 3 días hábiles desde la fecha de compra.
El software y el sistema operativo del producto no están cubiertos por la garantía cuando los problemas deriven de malware, instalaciones o actualizaciones incorrectas, modificaciones del sistema o sustituciones por otros programas. La empresa tampoco se responsabiliza por el software instalado por terceros o por el propio cliente.
Responsabilidades
La información almacenada en el producto o en sus unidades de almacenamiento es responsabilidad exclusiva del cliente. SIERRA LIBRE S.A. no se responsabiliza por la pérdida total o parcial de información, independientemente del producto o de la causa del fallo. El cliente es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos en un medio fiable.
Es responsabilidad del cliente leer detenidamente las especificaciones del producto, incluidas frecuencias, bandas, características y funciones, así como los términos de venta, las formas de pago y demás condiciones aplicables.
Si el cliente no comprende algún término o característica del producto, por ejemplo, las denominaciones «Refurbished» u «Open Box», se recomienda consultar con la empresa a través de cualquiera de sus canales de contacto antes de realizar la compra.
Una vez realizada la compra, las solicitudes de devolución o cambio estarán sujetas a las condiciones aplicables y a la normativa vigente.
Cuando corresponda aplicar la garantía, la empresa se hará cargo de los costos de reparación cubiertos por ella.
Si la reparación del producto fuera imposible, la empresa entregará un producto idéntico o similar al adquirido originalmente. Si no hubiera unidades disponibles, se deberá aguardar la reposición del producto o de uno similar.
El cliente es responsable de realizar el mantenimiento necesario, incluido el indicado por el fabricante, y de velar por el correcto estado y conservación del producto.